Bonjour, j'ai acheté à la suite d'un soin du visage Guerlain effectué à la parfumerie de Sèvres il y a 15 jours le Super Acqua Serum à 130€. Il me donne des plaques rouges, des gonflements et des démangeaison tout ça et suivie de boutons! Je n'ai jamais fait d'allergie à quelconque produit de parfumerie et je suis une adepte. Merci de ma contacter

Je me permets de vous écrire pour vous informer des inconvénients que j'ai rencontrés lors de l'application du sérum abeille royale. Voilà, après quelques pressions sur le bouton poussoir situé sur le bouchon, il s'est avéré que ce bouton est resté bloqué et que la pipette au bout de ce bouchon n'aspirait plus rien. Si fait qu'en désespoir de cause, je dois renverser le flacon pour utiliser ce sérum, donc en utiliser bien plus qu'il n'est nécessaire et préconisé. Le prix de ce sérum est plutôt élevé et il est dommage d'en gaspiller pour un défaut de flaconnage. Merci de m'apporter une explication à ce problème. Vous en remerciant par avance

Bonjour, Je me permets de vous transmettre ce message puisque je suis une grande consommatrice de produit de la marque Guerlain et j'ai un gros problème au niveau du mascara celui ci m'a endommagé mon OEIL!!!!! Je souhaite etre contacté par une personne de la marque Guerlain Cordialement

Bonjour, J'ai acheté récemment "Idylle" dans mon magasin "Sephora" de Périgueux, même si j'apprécie beaucoup et j'envisageais d'en faire à nouveau l'acquisition, je dois renoncer, en effet mon flacon précente un défaut au niveau de la pompe, il reste du parfum dans le flacon mais le "petit tube" permettant au parfum de remonter jusqu'au diffuseur est trop court et je ne peux plus l'utiliser. Je me suis rapprochée de mon magasin "Sephora" qui m'a conseillé de prendre contact avec vous. Dans l'attente d'une réponse. Je vous remercie. Mme JOUBERT.

J'ai exactement le même problème ne pouvant utiliser le fond du flacon 50ml où il reste une quantité non négligeable d'eau de toilette Idylle.

j'ai exactement le même problème avec IDYLLE acheté à la parfumerie 0IA d'Aix-les-Bains (73) - Il reste trop de parfum au fond de la bouteille inutilisable en raison de la pipette trop courte - comptant sur votre réponse, je vous en remercie par avance. MME BONTRON S.

Je porte toujours les memes eaux de parfums depuis des années : Mitsouko l'été et Shalimar l'hiver.... J'avais l'habitude d'avoir toujours dans mon sac le vaporisateur de sac shalimar, et quand j'ai voulu acheter la semaine derniere les recharges pour ce vaporisateur, on m'a dit que vous ne les commercialisiez plus.... Je trouve cela bien regrettable, d'autant plus que cette eau de parfum n'existe qu'en vaporisateur. Je ne peux donc meme pas acheter un flacon classique et remplir moi meme un petit vaporisateur de mon eau de parfum préférée... Que faire?