Mon magasin Fnac éveil s'appelle maintenant Oxybul éveil et jeu. J'ai des chèques cadeaux à faire passer avant le 31 et noel approchant je me suis dit que c'était le bon moment pour s'en servir. Seul bémol, la caissière n'a pas voulu les prendre car il parait que le magasin est éveil et jeu et pas Oxybul, comme c'est écrit partout???? Cà ne s'arrête pas là! J'ai alors voulu voir si je pouvais utiliser mes chèques cadeaux par internet en simulant une commande, mais à la fin j'ai par erreur validé la commande pensant valider seulement le mode de paiement. J'ai donc appelé dans les 10 min le service client qui n'a pas put m'annuler la commande car celle-ci n'était pas visible. J'ai alors demandé à ce que l'on prenne en compte mon besoin et que l'annulation soit faite plus tard, mais on m'a gentillement demandé de rappeler car cette demande qui me parait simple à réaliser ne l'ai pas apparemment, et que j'avais cas faire attention. Conclusion, je souhaiterai savoir que signifie SERVICE CLIENT pour cette marque?!!

Retour des produits trop longs, laisse trainer les choses mauvaises organisations donc produit plus disponible malgré que sur leur site il le soit!

Avec ce changement de propriétaire, que deviennent les magasin fnac eveil & jeux ?

Ils sont en train de changer les façades des magasins mais à l'intérieur ce sont les mêmes produits

Malheureusement comme d'autre personne ayant donné leur avis ... il m'arrive la même chose .. J'ai passé une commande au mois de mai ... le jour ou je reçois le colis je vois qu'il manque un article .. je téléphone pour savoir comment ca se fait car ne n'est pas été informé .. on me répond qu'il est en rupture de stock et que bientôt ils en recevront, n'ayant pas de nouvelle 2 mois plus tard je contacte le service après vente et on me répond qu'il ne savent pas quand ils vont être ré-approvisionné ... ca fait 6 mois que j'ai passé ma commande je n'ai ni le jouet ni était remboursé ... malgré mes nombreux appels et mails au SAV. :grrrrrr:

Je suis très déçu par ce site. J'ai validé une commande avec 3 articles dont une promotion attractive à - 40%. J'ai reçu un mail de confirmation de commande et d'expédition et finalement une semaine plus tard je constate que dans mon suivi de commande que l'article en promotion est en rupture de stock. Vomme je n'ai reçu aucun mail de leur service, je leur ai demandé des explications et une livraison dès que possible la réponse :" L article que vous souhaitiez est en rupture.Nous n'avons pas de date de réapprovisionnement et en sommes désolés.Ce produit a été automatiquement supprimé de votre commande." Je trouve ces méthodes de vente déplorables et je ne commanderai plus jamais chez eux, surtout que d'autres sites sont plus sur et meilleur.