A propos de savdesmarques.com – Charte de Modération

savdesmarques.com est un site de dialogue entre les Consommateurs et les Marques.

Ce site vous permet d'échanger entre les consommateurs à propos d'une Marque :

• quand celle-ci n'est pas partenaire (précisé en dessous du logo) : seuls les consommateurs vous répondront
• quand celle-ci est partenaire : vous aurez une réponse d'un responsable de la relation client ou de la communication sur l'espace et dans votre boite email (si vous acceptez de recevoir sa réponse)

Les échanges sont ouverts à tous. Chacun est libre de participer. Tous les échanges font toutefois l'objet d'une modération a posteriori, c'est-à-dire qu'ils sont immédiatement visibles en ligne avant d'être modérés.

Tous les échanges sont modérés par l'animateur communauté, dont le rôle n'est pas de censurer vos propos, mais de faire en sorte que vos échanges demeurent courtois, respectueux et conformes aux lois en vigueur.

Celui-ci peut donc effacer immédiatement les messages :

• insultants, dénigrants, blessants à l'égard d'un tiers, diffamatoires, violents, à caractère sexuel, attentatoires au respect de la vie privée.
• publicitaires, promotionnels, politiques,
• racistes ou incitants à la haine raciale, sexistes, homophobes, pédophiles…
• comprenant des informations personnelles (adresses, numéros de téléphone,…)
• hors sujets et/ou postés dans plusieurs discussions à la fois
• ne respectant pas les copyright, le droit à la propriété intellectuelle

Pour que savdesmarques.com puisse vous aider au quotidien, il est indispensable de respecter ces quelques règles - primordiales pour un dialogue constructif entre les Consommateurs et les Marques.

Toutefois, si vous jugez que certains messages postés sur savdesmarques.com ne devraient pas s'y trouver, signalez-les nous en écrivant à : community@third-voice.com

Il est important que vos commentaires soient exprimées de la meilleure façon possible : mieux vous les exprimerez, et plus elles auront de chance d'être lues, partagées, commentées. Voici nos conseils pour vous y aider :

• quand vous intervenez, évitez d'écrire en MAJUSCULES, on pourrait penser que vous criez.
• de même éviter l'utilisation abusive des points d'exclamation !!!!!!!!!!! ou interrogations ??????
• essayer dans la mesure du possible de rédiger vos avis et commentaires en langue française, sans abréviation ou autre signe qui pourrait ne pas être compris (par exemple évitez également le langage SMS).
• les blogs, forums, chats, comme tous les espaces de discussion virtuels, sont des assemblées publiques. Vos propos sont accessibles à tous. Tenez-en compte.

L'absence physique de votre interlocuteur peut accroître les incompréhensions et les tensions. Même si vous êtes seul devant votre ordinateur, n'oubliez pas que cet espace est une assemblée publique.

Nous espérons que ces quelques conseils vous aideront pour dialoguer sur savdesmarques.com.

Si jamais vous avez une réclamation à faire d'ordre général, vous pouvez nous contacter en en envoyant un email à community@third-voice.com